:: Preguntas Frecuentes

En esta lista intentamos contestar preguntas frecuentes que pueden surgir acerca de nuestros servicios, si tiene cualquier duda o alguna sugerencia para incluir en la lista por favor utilice el formulario de contacto para comunicar con nosotros.

:: Preguntas Frecuentes ::

• FAQ  

Pulse sobre la pregunta:

1. ¿Cómo funciona el proceso de reservas?
2. ¿Cómo pago por la reserva?
3. ¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?
4. ¿Cómo cancelar su reserva?
5. ¿Qué pasará si rompo algo?
6. ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
7. ¿Cómo recibo las llaves del apartamento?
8. ¿Puedo beber el agua del grifo?
9. ¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?
10. ¿Necesito un adaptador para usar aparatos eléctricos en el apartamento?

 

1. ¿Cómo funciona el proceso de reservas?

Para realizar una reserva con Golf-Comfort usted debe seguir 4 sencillos pasos. Por favor, vea la sección sobre Cómo Reservar.

 

2. ¿Cómo pago por la reserva?

Se le pedirá en primer lugar que pague el 25% del total de la reserva para poder confirmarla. El resto del importe de su reserva se debe pagar en efectivo en el momento del check-in. Para más información, por favor, vea la sección sobre Cómo Reservar.

 

3. ¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?

Sí. Se le pedirá a su llegada que pague un importe en efectivo en concepto de fianza. El importe difiere según el alojamiento que usted haya reservado desde 200€ hasta 500€. Por favor, confirme el importe requerido en la página web en la información pertinente al alojamiento de su elección.

 

4. ¿Cómo cancelar su reserva?

Si usted cancela una reserva completamente prepagada será sujeto a cargos de cancelación que variarán según el tiempo de antelación con la cuál haya hecho su cancelación. Por favor, tome nota de que el 25% pagado en primera instancia para realizar la reserva no es transferible ni reembolsable.

• Cancelación con más de 90 días de antelación a la llegada: 20% del total del importe de la reserva.
• Cancelación entre los 60 y 89 días anteriores a la fecha de llegada: 30% del total de la reserva.
• Cancelación entre los 30 y 59 días anteriores a la fecha de llegada: 50% del total de la reserva.
• Cancelación con menos de 30 días de antelación: 100% del total de la reserve.

5. ¿Qué pasará si rompo algo?

En este caso, por favor, llame a Golf-Comfort lo antes posible para poder valorar los daños. Intentaremos arreglar y reponer los objetos rotos lo antes posible mientras evaluamos si usted debe o no pagar los daños.

 

6. ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?

El alojamiento estará disponible a partir de las 15 horas. La hora habitual para las salidas es la 11 de la mañana. Si usted requiere una salida más tarde de las 11 horas debe solicitarlo en el momento de la entrada y haremos lo posible por complacerle. Por favor, tome nota de que para entradas a partir de las 21 horas hay un coste adicional de 30€ que se deben pagar a la entrada en efectivo. El check-in es entre las 15.00h y las 02.00h.

 

7. ¿Cómo recibo las llaves del alojamiento?

Usted será citado directamente por un miembro del equipo de Golf-Comfort a la entrada del alojamiento para entregarle las llaves y mostrárselo, también se le darán las instrucciones necesarias sobre el funcionamiento de los electrodomésticos y otros elementos a utilizar.

 

8. ¿Puedo beber el agua del grifo?

El agua del grifo en Granada esta limpia y es potable en toda la ciudad. Sin embargo, generalmente, se recomienda beber agua embotellada que se puede adquirir en cualquier tienda de alimentación o supermercado.

9. ¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?

Durante las horas laborables puede llamar a la oficina y cualquiera de los miembros de Golf-Comfort atenderá a sus preguntas. En caso de emergencia, fuera de las horas de oficina, los clientes pueden llamar al teléfono de emergencia que se le proporcionará en el momento del check-in.

 

10. ¿Necesito un adaptador para usar aparatos eléctricos en el apartamento?

Para los aparatos y electrodomésticos incluidos en el apartamentos usted no necesitará adaptadores europeos de corriente. Para poder usar otros aparatos que usted traiga consigo como maquinillas de afeitar eléctricas, planchas de pelo, etc. Usted sí necesitará un adaptador.